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2018年南海法院受理各类案件72568件 办结60389件

添加时间:2019-02-28

“你好,这里是南海法院12368便民诉讼服务热线,请问有什么可能帮您?”走进南海法院诉讼服务中央12368便民诉讼服务热线,此起彼伏的电话声中,话务员温柔平和的声音如涓流般,抚平当事人焦躁的心情。

诉讼服务中心一直升级翻新服务

2018年以来,南海法院12368热线共接听电话5.2万次,日均接听电话200余次。法官难找曾经是当事人投诉的热点问题,今年以来却实现了零投诉的良好成果。

作为连接法官跟当事人的“法院好声音”,12368不仅是热线电话,更是南海法院的服务桥梁,真正实现让国民少跑腿。

以当事人为中心

据介绍,除了12368以外,诉讼服务中央还承担了破案导诉等14项主要工作职能,为大众供应多元化诉讼服务。“除了休庭以外,当事人须要到法院办理的业务都可以在中心实现。”

这只是南海法院始终提升诉讼服务水平的缩影。

昨日,南海区人民法院院长陈恩情膏泽在南海区第十六届人大第四次会议上作工作报告。/南海法院供图

昨日,在南海区第十六届人民代表大会第四次会议上,南海区人民法院院长陈恩惠膏泽作法院工作报告指出,2018年南海法院受理各类案件72568件,办结60389件,同比辨别增加17.9%和20.9%,收结案总数均再创历史新高。

为努力让公民民众在每一个司法案件中感想到公平正义,近年来,南海法院适应法治的进步,回应干部的呼声,从服务、审理到实行三个层面做出新探索,在践行司法为民跟坚持公正司法方面迈出摇动步调。

最近家住盐步的李婆婆有点闹心,自己出租给万某的房子已经到期,万某既不续交租金,也不肯搬走,无奈之下,从未打过官司的李婆婆一个人拿着身份证、房产证、租赁协议书等资料找到了诉讼服务中央。正在李婆婆不知所措时,一位身着制服的导诉职员问清起因后,带她来到大厅核心的自助填单台,这里纸笔、电脑等一应俱全,更贴心地准备了一副她正好需要的老花眼镜。“阿姨,你能够参照这里面的文书模板,写一份起诉书。”在工作人员的引导下,一份破案受理告知书放到了李婆婆手上,她一扫连日的阴郁,露出了会心的笑容。